退款政策

我们对每一笔已发出的订单都接受退货。

退货期限

您有 自收到货物起 30 天 的时间申请退货。退货申请须在该期限内发送至 customer.care@wholesalenijas.com。超过第 30 天后收到的申请将无法处理。

符合退货条件的情形

我们同时受理瑕疵和非瑕疵退货：

• 到货时存在瑕疵或损坏 —— 收到时已破损、过期、与货品清单严重不符，或其他不符合我们 95% 产品保证的情形。
• 非瑕疵退货（改变主意、市场不匹配等） —— 在货品以原始状态及原始包装退回的前提下，由我们酌情受理。

退货运费

• 瑕疵货品：退货运费由我方承担。 我们将签发退货运单（或报销您货代的发票）以覆盖回程运费。
• 非瑕疵货品：退货运费由买方承担。 国际买家须自行（或通过其货运代理）将货品寄回我们在美国的仓库，运费自理。

重新上架费

• 瑕疵退货：免收重新上架费。
• 非瑕疵退货：从退款中扣除 15% 的重新上架费。 此费用用于覆盖退回货品的复检、重新编制清单和重新上架的成本。

退款到账时间

退回的货品到达我方仓库并通过检验后，退款将在 5 个工作日内 原路退回您的付款账户。电汇退款可能需要额外 3–7 个工作日才能到账。

如何发起退货

请发送电子邮件至 customer.care@wholesalenijas.com，注明您的订单编号并简要说明问题。对于瑕疵货品，请尽量附上相关物品的照片。我们的团队会在 1 个工作日内以我们支持的六种语言中的任何一种回复您。

退货地址

Wholesale Ninjas 200 Continental Dr Ste 401 Newark, DE 19713 United States

疑问

如有以上未涵盖的任何问题，请联系 customer.care@wholesalenijas.com，或通过 WhatsApp 发起对话——我们的团队将与您一同寻求公平的解决方案。