常见问题

Wholesale Ninjas 已与全球顶级零售商建立合作，以高效快捷的方式提供批量清仓商品。我们的宗旨是帮助零售商发展可持续的业务，并支持基层电子商务和独立零售销售的蓬勃发展。我们在满足网络卖家和实体店主，以及那些在二级市场和跳蚤市场、快闪店等非传统场所销售的人士的需求方面，有着良好的业绩记录。

当零售商有不希望通过其常规渠道（线上和实体店面）销售的商品时，他们会以极低的折扣将其出售给像我们这样的清仓分销商，从而在店铺和仓库中为优先库存腾出空间。这些极大的折扣可以传递给您这位 Wholesale Ninjas 客户。

人们很自然会问，零售商为什么愿意以如此低的价格抛售商品。最常见的原因是出于物流或合同方面的考虑。仓库和货架空间有限，而采购通常提前数月安排，如果销售预测出现偏差，很容易导致库存积压。产品包装常常会更换，以宣传最新的超级英雄电影或儿童动画节目，而商家也经常受合同约束，必须在货架上摆放最新的包装。有些零售商干脆有内部政策，不允许商品在货架上停留太久，并按固定的时间表清理较旧的库存。行业术语“shelf-pull（下架商品）”涵盖了上述所有情况以及更多商家直接从店铺货架清理仍可销售商品的情形，也是 Wholesale Ninjas 上最常见的清仓类别。您可以在此处阅读有关下架商品的更多信息。

我们的设施位于美国东北部，并面向全球发货。运费和预计送达时间会在结账时根据您的目的地计算。

所有订单均通过我们的在线商店下单。无需致电销售人员，也无需索取价格表。只需浏览我们的现货批次，将您想要的商品加入购物车并前往结账即可！

不需要。您无需创建账户即可浏览我们的批次并下单——只需将您想要的批次加入购物车并前往结账即可。

不会，Wholesale Ninjas 不在线下销售产品，我们也不做任何私下交易。从 Wholesale Ninjas 购买的唯一途径就是通过我们的网站。

Wholesale Ninjas 深知库存配送是任何零售业务的关键环节。因此，我们不断努力改进配送选项。我们目前提供三种配送方式：标准陆运、托盘拆分服务和货运配送。各选项的详细信息请见下文。

运费取决于所选的配送选项、目的地、当前的运费费率以及所购买的产品。预览潜在购买运费最简单的方法是将所有所需商品加入购物车。前往结账并输入您的配送信息。在完成购买之前，您将有机会查看每个可用配送选项的运费。有关我们提供的配送选项的更多信息，请参阅下面的问题。

所有盒装批次订单（批次页面上的所有商品）均通过标准陆运配送。我们利用与多家承运商协商的费率，为您提供超值优惠。

在其他供应商处，托盘订单通常需要通过货运配送。安排货运配送是一个不便、耗时且令人沮丧的过程。意外收费、反复打电话却联系不上、没有跟踪信息以及高昂的费率都是常态。而且这还得是在您能安排到配送的前提下；许多货运公司不为偏远或难以到达的地点提供服务，并且经常拒绝送货到居民区。最后，并非每家企业都具备处理大宗托盘配送的设施（装卸平台和仓库空间）和设备（叉车或托盘搬运车）。

由于货运配送并不适合所有人，Wholesale Ninjas 推出了托盘拆分服务。我们会将您的托盘订单拆分成单独的箱子，并全部通过陆运配送。这样，您就可以让托盘订单送达任何地方，而且与货运相比，您还能节省金钱和时间！我们的许多批次都采用此服务配送。

费用为每个托盘 $240.00，涵盖所有运输和处理费用。只需在结账时将配送方式选择为托盘拆分服务，其余的就交给我们吧！

请注意，某些托盘不符合托盘拆分服务的条件，必须通过货运配送。

某些托盘商品将通过货运配送。接收货运配送不需要装卸平台或其他特殊设施，并且可以送达居民区。我们所有的货运配送均带有尾板升降服务，在送货时不会有任何额外的卸货费用。司机会将货物从卡车上卸下，但不一定会将其搬到室内或其他位置。例如，货物可能只是被放在路边或车道上。一般来说，客户应做好准备，在托盘从卡车上卸下后自行处理。可能需要就地拆分托盘。或者，您也可以从大多数大型五金和家居装修连锁店租用托盘搬运车。无需使用叉车。Wholesale Ninjas 会与承运商安排配送，但之后会有人联系您，告知有关安排送货时间窗口的详细信息。

货运费用取决于始发地和目的地以及运输量。单个托盘的费用通常会超过托盘拆分服务，但首个托盘之后的额外托盘会有大幅折扣，从而使货运对于大宗订单更为经济。

我们面向全球发货。国内订单覆盖整个美国，我们也向大多数国家提供国际配送。运费和预计送达时间会在结账时根据您的目的地显示。国际订单可能需要缴纳目的地国家征收的关税或进口税。

订单通常在 3-5 个工作日内发货。周末或节假日不进行任何处理。

大多数陆运订单会在发货之日起 2-3 天内送达。但是，由于我们的仓库位于美国东海岸，因此发往西海岸的某些订单可能需要更长时间。对于通过货运发出的订单，配送时间将取决于运输资源的可用情况。货运订单通常需要 3-6 天，但请预留更长的送达时间。

我们使用多家承运商进行包裹和货运配送，目标是为您争取到最优惠的费率。

不可以，出于安全和运营方面的考虑，我们不允许到仓库自提。不过，我们提供多种便捷且经济的配送选项。

不可以，我们的批次是预先组配好的，商品无法更改。

我们的目标是透明，而这在清仓行业中是很难做到的。我们希望您在下单前能感到放心和安心。为此，我们的许多批次都附有逐项清单，可在相应的商品页面上查看和下载。如果您在某个商品上看到“manifested（附清单）”徽章，那么请在该商品页面上查找清单。

除非在单个批次商品中另有说明，否则我们大多数的清仓批次都是下架商品（shelf pulls）。下架商品（shelf pull）是一个行业术语，类似于积压库存（overstock）、清仓（clearance）或清盘（close-out）。这些是曾摆放在零售店货架上、并在季末或在店铺需要腾出空间陈列新货时被清理的未使用商品。从货架上撤下的原因可能非常微不足道，比如制造商推出了新的包装设计（许多店铺都受合同约束，只能销售采用最新包装的商品）。下架商品是未使用的，它们不是顾客退货。我们的下架商品处于良好的可销售状态，但可能具有以下部分或全部特征：

• 可能带有零售标签，例如价格标签或折扣／店铺标签。
• 一小部分商品可能没有外盒或盒子已被打开。
• 可能包含过期或临近保质期的商品。

我们的批次销售速度很快，几乎每天都有新商品上架。加入我们的电子邮件订阅，即可定期获取新批次上架的更新。为确保我们的邮件不被标记为垃圾邮件，请务必在您的电子邮件设置中将我们的地址 customer.care@wholesalenijas.com 加入白名单（在 Gmail 中，可以通过将该地址添加到您的联系人列表来完成）。

每个批次中的商品数量各不相同。每个商品页面都会注明该批次所含商品的总数量。

单位是指在零售店中可以找到的、按单件包装销售的商品。以下都被视为一个单位：

• 一支除臭剂
• 一瓶洗发水
• 一支润唇膏
• 一板三支装的润唇膏
• 一袋装有三块肥皂的包装

每个批次都附带单位数量保证，这意味着如果您选择了一个批次，并且商品页面注明该批次包含 400 个单位，那么您将收到 400 个单位。如果您没有收到正确数量的单位，我们保证会妥善解决。

我们接受退货。

如果您对订单不满意，或者订单存在问题，请联系我们的客户关怀团队 customer.care@wholesalenijas.com，我们将与您一起安排退货、换货或退款。请附上您的订单编号，以便我们尽快为您提供帮助。

如果您的订单出现问题，请发送电子邮件至 customer.care@wholesalenijas.com。在邮件中，请注明您的订单编号和问题的性质，我们客户关怀团队的成员将尽快与您联系。

没有，产品、品牌和款式的确切组合无法保证。买家应做好准备，会收到所列类别内的多样化组合，因为每个批次都可能因我们处理的海量库存而有所不同。

话虽如此，每笔订单都有我们的保证作为后盾：

• 95% 可销售状态保证

  您收到的商品中至少有 95% 将处于可销售状态。某些产品可能有轻微的包装磨损或下架商品特征，但商品本身应处于良好、可转售的状态。

• 100% 数量保证

  我们保证您收到的单位数量与所列出的相符。如有任何差异，我们的团队将妥善解决。

是的，我们保证产品的功能性和可用性，而非包装的状态。

由于我们销售的是清仓库存（包括下架商品和退货），包装可能出现磨损、贴标或轻微损坏的迹象。但是，我们保证您订单中至少 95% 的商品将处于可销售、可使用的状态。

如果产品本身损坏或无法使用且超过订单的 5%，请联系我们的支持团队并提供照片和详细信息，我们将妥善解决。

我们的重点是交付您可以放心转售的产品，即使包装并非总是完美无缺。

Wholesale Ninjas 不会将您的信息出售给任何第三方。从您那里收集的任何信息仅用于我们业务的正常运营，例如验证订单或就订单状态与您联系。选择加入我们营销计划的客户将收到有关我们产品和促销活动的更新。

是的。我们采用行业标准的安全做法来保护您的个人信息和支付信息。所有交易均使用 SSL 加密，支付详情由受信任的支付提供商安全处理——我们绝不会在我们的服务器上存储您完整的银行卡信息。

您的隐私和安全是我们的首要任务，我们持续监控并更新我们的系统，以确保您的数据安全。

只有在马里兰州运营的企业才需要提供营业执照。