Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones en todos los pedidos que enviamos.

Plazo para devoluciones

Dispone de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. La solicitud debe enviarse a customer.care@wholesalenijas.com dentro de ese plazo. Las solicitudes recibidas después del día 30 no pueden tramitarse.

Qué califica para devolución

Aceptamos tanto devoluciones por defectos como sin defectos:

• Defectuoso o dañado a la llegada — artículos recibidos rotos, vencidos, con manifiesto sustancialmente incorrecto o que de otro modo queden fuera de nuestra garantía de producto del 95%.
• Sin defectos (cambio de opinión, falta de encaje de mercado, etc.) — aceptado a nuestra discreción cuando el lote se devuelva en su estado y embalaje originales.

Envío de devolución

• Lotes defectuosos: nosotros pagamos el envío de devolución. Emitiremos una orden de recogida de transporte (o reembolsaremos la factura de su transitario) para el tramo de retorno.
• Lotes sin defectos: el comprador paga el envío de devolución. Los compradores internacionales envían el lote de regreso a nuestro almacén en EE. UU. por su propia cuenta (o a través de su transitario).

Cargo por reabastecimiento

• Devoluciones por defecto: sin cargo por reabastecimiento.
• Devoluciones sin defectos: se descuenta un cargo por reabastecimiento del 15% del reembolso. El cargo cubre la reinspección, el remanifestado y la reubicación en catálogo del lote devuelto.

Plazo del reembolso

Una vez que el lote devuelto llegue a nuestro almacén y supere la inspección, su reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos por transferencia bancaria pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles adicionales en acreditarse.

Cómo iniciar una devolución

Envíe un correo a customer.care@wholesalenijas.com con su número de pedido y una breve descripción del problema. Para lotes defectuosos, incluya fotos de los artículos afectados cuando sea posible. Nuestro equipo responde en un plazo de 1 día hábil en cualquiera de los seis idiomas que admitimos.

Dirección para devoluciones

Wholesale Ninjas 200 Continental Dr Ste 401 Newark, DE 19713 Estados Unidos

Preguntas

Para cualquier asunto no contemplado anteriormente, contacte con customer.care@wholesalenijas.com o abra un chat de WhatsApp — nuestro equipo trabajará con usted para encontrar una solución justa.