Preguntas Frecuentes

Wholesale Ninjas se ha asociado con los principales minoristas del mundo para ofrecer cantidades mayoristas de mercancía de liquidación de forma eficiente y rápida. Nuestro propósito es ayudar a los minoristas a desarrollar negocios sostenibles y apoyar el auge del comercio electrónico de base y de las ventas minoristas independientes. Tenemos un historial comprobado de satisfacer las necesidades de los vendedores en línea y de los propietarios de negocios físicos, así como de quienes venden en mercados secundarios y en lugares no tradicionales como mercadillos y tiendas temporales.

Cuando los minoristas tienen mercancía que no desean vender a través de sus canales habituales —tiendas en línea y físicas— la venden con grandes descuentos a distribuidores de liquidación como nosotros para hacer espacio en sus tiendas y almacenes para el inventario preferido. Esos grandes descuentos pueden trasladarse a usted como cliente de Wholesale Ninjas.

Es natural preguntarse por qué los minoristas se desharían de su mercancía a un precio tan bajo. Lo más común es que se haga por razones logísticas o contractuales. El espacio en almacenes y estanterías es limitado y las compras se programan con meses de antelación, lo que puede generar fácilmente un exceso de inventario si las proyecciones de ventas fueron erróneas. El empaque de los productos suele cambiar para promocionar la última película de superhéroes o el programa infantil de animación de moda, y los comerciantes con frecuencia están obligados por contrato a tener el empaque más actual en sus estanterías. Algunos minoristas simplemente tienen políticas internas para no permitir que la mercancía permanezca demasiado tiempo en las estanterías y liquidan el inventario más antiguo según un calendario establecido. El término del sector «shelf-pull» (retirado de estantería) abarca todas las situaciones anteriores y más, en las que los comerciantes liquidan productos viables directamente de sus estanterías, y es la categoría de liquidación que con más frecuencia está disponible en Wholesale Ninjas. Puede leer más sobre los shelf-pulls aquí.

Nuestras instalaciones están ubicadas en el noreste de los Estados Unidos y enviamos a todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega se calculan al finalizar la compra según su destino.

Todos los pedidos se realizan a través de nuestra tienda en línea. No hay vendedores a quienes llamar ni listas de precios que solicitar. Simplemente explore nuestros lotes disponibles, añada lo que desee a su carrito de compras y proceda al pago.

No. Puede explorar nuestros lotes y realizar un pedido sin crear una cuenta: solo añada los lotes que desee a su carrito y proceda al pago.

No, Wholesale Ninjas no vende productos fuera de línea y no hacemos tratos por fuera. La única forma de comprar en Wholesale Ninjas es a través de nuestro sitio web.

Wholesale Ninjas sabe que el envío de inventario es un aspecto crucial de cualquier negocio minorista. Por eso nos esforzamos constantemente por mejorar nuestras opciones de envío. Actualmente ofrecemos tres clases de envío: terrestre estándar, servicio de desglose de pallet y envío por flete. Consulte a continuación los detalles de cada opción.

Los costos de envío dependen de la opción de envío elegida, la ubicación de destino, las tarifas de envío vigentes y los productos comprados. La forma más fácil de previsualizar los costos de envío de una posible compra es añadir todos los artículos deseados al carrito de compras. Proceda al pago e ingrese su información de envío. Antes de finalizar la compra, tendrá la oportunidad de ver los costos de envío de cada opción de envío disponible. Consulte las preguntas a continuación para obtener más información sobre las opciones de envío que ofrecemos

Todos los pedidos de lotes en caja (todo lo que está en la página de lotes) se entregan mediante envío terrestre estándar. Utilizamos nuestras tarifas negociadas con una variedad de transportistas para ofrecerle una excelente oferta.

Con otros proveedores, los pedidos de pallets normalmente deben entregarse por flete. Organizar el envío por flete es un proceso incómodo, lento y frustrante. Cargos sorpresa, muchas llamadas sin respuesta, falta de información de seguimiento y tarifas costosas son la norma. Y eso si logra organizar el envío en primer lugar; muchas empresas de flete no prestan servicio a zonas rurales o de difícil acceso y a menudo se niegan a entregar en domicilios residenciales. Por último, no todos los negocios cuentan con las instalaciones (muelle de carga y espacio de almacén) ni el equipo (montacargas o transpaleta) para gestionar grandes entregas sobre tarimas.

Dado que el envío por flete no es para todos, Wholesale Ninjas ha introducido el Servicio de Desglose de Pallet. Desglosaremos su pedido de pallet en cajas separadas y lo enviaremos todo por transporte terrestre. ¡Así podrá recibir pedidos de pallets en cualquier lugar y ahorrará dinero y tiempo en comparación con el flete! Muchos de nuestros lotes se envían con este servicio.

Los cargos son de $240.00 por pallet para cubrir todos los costos de envío y manejo. ¡Simplemente elija la opción Servicio de Desglose de Pallet como método de envío al finalizar la compra y déjenos el resto a nosotros!

Tenga en cuenta que algunos pallets no son elegibles para el Servicio de Desglose de Pallet y deben enviarse por flete.

Algunas publicaciones de pallets se enviarán por flete. NO se requiere un muelle de carga ni otras instalaciones especiales para recibir un envío por flete, y se pueden realizar en domicilios residenciales. Todas nuestras entregas por flete incluyen servicio de plataforma elevadora (lift-gate) y no habrá cargos adicionales en el momento de la entrega para descargar el envío. El conductor descargará la carga del camión, pero no necesariamente la moverá dentro o a otra ubicación. Por ejemplo, podría simplemente dejarse en la acera o en la entrada del vehículo. En general, el cliente debe estar preparado para gestionar un pallet una vez que ha sido retirado del camión. Es posible que tenga que desglosarse en el mismo lugar. Como alternativa, se pueden alquilar transpaletas en la mayoría de las grandes cadenas de ferretería y mejoras para el hogar. No es necesario un montacargas. Wholesale Ninjas organizará el envío con el transportista, pero usted será contactado después con los detalles para coordinar una ventana de entrega.

Los costos de flete dependen de las ubicaciones de origen y destino, así como de la cantidad transportada. El costo de un solo pallet generalmente superará al del Servicio de Desglose de Pallet, pero los pallets adicionales después del primero tienen grandes descuentos, lo que hace que el flete sea más económico para pedidos grandes.

Enviamos a todo el mundo. Los pedidos nacionales cubren todo Estados Unidos, y también entregamos internacionalmente a la mayoría de los países. Los costos de envío y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra según su destino. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación establecidos por el país de destino.

Los pedidos generalmente se envían dentro de 3-5 días hábiles. No se realiza ningún procesamiento durante los fines de semana ni los días festivos.

La mayoría de los pedidos por envío terrestre se entregan dentro de los 2-3 días posteriores a la fecha de envío. Sin embargo, nuestro almacén está ubicado en la costa este, por lo que algunos pedidos hacia la costa oeste pueden tardar más. Para los pedidos enviados por flete, el tiempo de envío dependerá de la disponibilidad de transporte. Los pedidos por flete generalmente tardan 3-6 días, pero tenga en cuenta que pueden requerir tiempos de entrega más largos.

Utilizamos una variedad de transportistas tanto para paquetes como para flete, con el objetivo de conseguirle la mejor tarifa.

No, por motivos de seguridad y operativos no permitimos recogidas en el almacén. Sin embargo, ofrecemos varias opciones de envío convenientes y económicas.

No, nuestros lotes están preparados de antemano y los artículos no se pueden cambiar.

Nuestro objetivo es la transparencia, algo que puede ser difícil de encontrar en el sector de la liquidación. Queremos que se sienta cómodo y seguro antes de realizar su pedido. Con ese fin, muchos de nuestros lotes tienen un manifiesto detallado que se puede ver y descargar desde la página de la publicación correspondiente. Si ve la insignia «manifestado» en una publicación, busque el manifiesto en la página de la publicación.

A menos que se indique lo contrario en la publicación del lote individual, la mayoría de nuestros lotes de liquidación son shelf pulls (retirados de estantería). Shelf pull es un término del sector similar a overstock (exceso de inventario), clearance (liquidación) o close-out (cierre de existencias). Se trata de artículos sin usar que han estado en las estanterías de tiendas minoristas y se liquidaron al final de la temporada, o cuando la tienda necesitaba hacer espacio para exhibir nuevas existencias. El motivo de su retirada de las estanterías puede ser tan trivial como un nuevo diseño de empaque del fabricante (muchas tiendas tienen contrato para vender únicamente artículos con el empaque más reciente). Los shelf pulls están sin usar, NO son devoluciones de clientes. Nuestros artículos shelf-pull están en buenas condiciones de venta, pero pueden tener algunas o todas las siguientes características:

• Pueden tener etiquetas de venta minorista, como etiquetas de precio o etiquetas de descuento/tienda.
• Un pequeño porcentaje de los artículos puede estar fuera de su caja o en cajas abiertas.
• Pueden incluir productos caducados o con fecha de caducidad próxima.

Nuestros lotes se agotan rápidamente y hay artículos nuevos a la venta casi todos los días. Únase a nuestro boletín para recibir actualizaciones periódicas sobre los nuevos lotes a la venta. Para asegurarse de que nuestros mensajes no se marquen como spam, asegúrese de incluir nuestra dirección customer.care@wholesalenijas.com en su lista blanca en la configuración de su correo electrónico (en Gmail, esto se puede hacer añadiendo la dirección a su lista de contactos).

El número de artículos en cada lote varía. Cada publicación indica la cantidad total de artículos que contiene ese lote.

Una unidad es un artículo tal como se encuentra empaquetado para la venta individual en una tienda minorista. Todos los siguientes se considerarían una sola unidad:

• Una sola barra de desodorante
• Una botella de champú
• Un solo protector labial
• Un paquete blíster de tres protectores labiales
• Un solo paquete que contiene tres barras de jabón

Cada lote viene con una garantía de cantidad de unidades, lo que significa que si selecciona un lote y la publicación indica que el lote contiene 400 unidades, recibirá 400 unidades. Si no recibe la cantidad correcta de unidades, garantizamos solucionarlo.

Aceptamos devoluciones.

Si no está satisfecho con su pedido, o hay algún problema con él, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customer.care@wholesalenijas.com y trabajaremos con usted para organizar una devolución, un reemplazo o un reembolso. Por favor, incluya su número de pedido para que podamos ayudarle lo más rápido posible.

Si tiene un problema con su pedido, envíe un correo electrónico a customer.care@wholesalenijas.com. En su correo electrónico, especifique su número de pedido y la naturaleza del problema, y un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

No, la combinación exacta de productos, marcas y estilos no está garantizada. Los compradores deben estar preparados para recibir un surtido variado dentro de la categoría indicada, ya que cada lote puede diferir según el alto volumen de inventario que procesamos.

Dicho esto, cada pedido está respaldado por nuestras garantías:

• Garantía de 95% de Condición Vendible

  Al menos el 95% de los artículos que reciba estarán en condiciones vendibles. Algunos productos pueden tener desgaste menor en el empaque o características de shelf-pull, pero los artículos en sí deberían estar en buenas condiciones y aptos para la reventa.

• Garantía de 100% de Cantidad

  Garantizamos que el conteo de unidades que reciba coincida con lo publicado. Si hay alguna discrepancia, nuestro equipo lo solucionará.

Sí, garantizamos la funcionalidad y usabilidad de los productos, no la condición del empaque.

Dado que vendemos inventario de liquidación (incluidos shelf-pulls y devoluciones), el empaque puede mostrar signos de desgaste, etiquetado o daños menores. Sin embargo, garantizamos que al menos el 95% de los artículos de su pedido estarán en condiciones vendibles y utilizables.

Si el producto en sí está dañado o inutilizable más allá del 5% de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte con fotos y detalles, y lo solucionaremos.

Nuestro enfoque está en entregar productos que pueda revender con confianza, incluso si el empaque no siempre es perfecto.

Wholesale Ninjas no vende su información a terceros. Cualquier información recopilada de usted se utiliza únicamente en el funcionamiento normal de nuestro negocio, como verificar pedidos o contactarlo sobre el estado de su pedido. Quienes opten por participar en nuestro programa de marketing recibirán actualizaciones sobre nuestros productos y promociones.

Sí. Utilizamos prácticas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal y de pago. Todas las transacciones se cifran mediante SSL, y los datos de pago son procesados de forma segura por proveedores de pago confiables; nunca almacenamos la información completa de su tarjeta en nuestros servidores.

Su privacidad y seguridad son una prioridad máxima, y monitoreamos y actualizamos continuamente nuestros sistemas para mantener sus datos seguros.

Solo los negocios que operan en el estado de Maryland están obligados a proporcionar una licencia comercial.