Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen für jede von uns versandte Bestellung.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Der Rücksendeantrag muss innerhalb dieses Zeitraums an customer.care@wholesalenijas.com gesendet werden. Anfragen, die nach dem 30. Tag eingehen, können nicht bearbeitet werden.

Was für eine Rücksendung in Frage kommt

Sowohl defekte als auch nicht defekte Rücksendungen werden akzeptiert:

• Defekt oder bei Ankunft beschädigt — Artikel, die zerbrochen, abgelaufen, wesentlich falsch deklariert oder anderweitig außerhalb unserer 95%-Produktgarantie ankommen.
• Nicht defekt (Meinungsänderung, fehlende Markttauglichkeit usw.) — werden nach unserem Ermessen akzeptiert, sofern die Ladung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rückversand

• Defekte Ladungen: Wir übernehmen den Rückversand. Wir stellen einen Frachtabholschein aus (oder erstatten die Rechnung Ihres Spediteurs) für den Rückversand.
• Nicht defekte Ladungen: Der Käufer trägt die Rückversandkosten. Internationale Käufer senden die Ladung auf eigene Kosten (oder über ihren Spediteur) an unser US-Lager zurück.

Wiedereinlagerungsgebühr

• Defekte Rücksendungen: keine Wiedereinlagerungsgebühr.
• Nicht defekte Rücksendungen: eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % wird von der Rückerstattung abgezogen. Die Gebühr deckt die erneute Prüfung, die Neuerstellung des Manifests und die Wiedereinstellung der zurückgesendeten Ladung ab.

Erstattungsdauer

Sobald die zurückgesendete Ladung in unserem Lager eintrifft und die Prüfung besteht, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt. Erstattungen per Überweisung können zusätzlich 3 bis 7 Werktage bis zur Gutschrift in Anspruch nehmen.

So starten Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an customer.care@wholesalenijas.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bei defekten Ladungen fügen Sie bitte nach Möglichkeit Fotos der betroffenen Artikel bei. Unser Team antwortet innerhalb von 1 Werktag in jeder der sechs von uns unterstützten Sprachen.

Rücksendeadresse

Wholesale Ninjas 200 Continental Dr Ste 401 Newark, DE 19713 Vereinigte Staaten

Fragen

Für alles, was oben nicht abgedeckt ist, wenden Sie sich an customer.care@wholesalenijas.com oder öffnen Sie einen WhatsApp-Chat — unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um eine faire Lösung zu finden.