سياسة الاسترداد
نحن نقبل المرتجعات على كل طلب نشحنه.
نافذة الإرجاع
لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لتقديم طلب الإرجاع. يجب إرسال طلب الإرجاع إلى customer.care@wholesalenijas.com خلال هذه المدة. الطلبات التي تصلنا بعد اليوم الثلاثين لا يمكن معالجتها.
ما الذي يخوّل الإرجاع
نقبل المرتجعات المعيبة وغير المعيبة على حد سواء:
- معيب أو متضرر عند الوصول — البضائع المستلمة مكسورة أو منتهية الصلاحية أو ذات بيان مغلوط جوهريًا أو خارجة عن ضمان المنتج بنسبة 95٪.
- غير معيب (تغيير في الرأي، عدم ملاءمة السوق، إلخ) — يُقبل وفقًا لتقديرنا عند إعادة الحمولة بحالتها وتغليفها الأصليين.
شحن الإرجاع
- الحمولات المعيبة: نحن ندفع تكاليف شحن الإرجاع. سنُصدر بوليصة استدعاء شحن (أو نسدد فاتورة وكيل الشحن الخاص بك) لرحلة العودة.
- الحمولات غير المعيبة: يدفع المشتري تكاليف شحن الإرجاع. يقوم المشترون الدوليون بإعادة شحن الحمولة إلى مستودعنا في الولايات المتحدة على نفقتهم الخاصة (أو عبر وكيل الشحن الخاص بهم).
رسوم إعادة التخزين
- المرتجعات المعيبة: لا توجد رسوم إعادة تخزين.
- المرتجعات غير المعيبة: تُخصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ من قيمة الاسترداد. تغطي هذه الرسوم إعادة الفحص وإعادة إعداد البيان وإعادة عرض الحمولة المُرجَعة.
توقيت الاسترداد
بمجرد وصول الحمولة المُرجَعة إلى مستودعنا واجتيازها للفحص، يتم إصدار استرداد قيمتها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل. قد تستغرق المبالغ المستردة عبر التحويل البنكي من 3 إلى 7 أيام عمل إضافية حتى تتم تسويتها.
كيفية بدء عملية إرجاع
راسلنا على customer.care@wholesalenijas.com مع ذكر رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة. بالنسبة للحمولات المعيبة، يُرجى إرفاق صور للبضائع المتأثرة كلما أمكن ذلك. يستجيب فريقنا خلال يوم عمل واحد بأي من اللغات الست التي ندعمها.
عنوان الإرجاع
Wholesale Ninjas 200 Continental Dr Ste 401 Newark, DE 19713 United States
أسئلة
لأي أمر غير مذكور أعلاه، تواصل معنا على customer.care@wholesalenijas.com أو افتح محادثة عبر واتساب — وسيعمل فريقنا معك للوصول إلى حل عادل.